En este artículo vamos a hablar sobre los aspectos principales de un sistema de conteo de personas. Explicaremos cuáles son los tipos más comunes y los fundamentos técnicos detrás de un sistema de conteo.
¿Por qué implementar un sistema de conteo de personas?
Es importante entender la motivación detŕas de instalar un sistema de conteo. Desde el punto de vista de la inteligencia de negocio, la razón es aparente y es entender el comportamiento y desempeño del establecimiento para tomar acciones correctivas y de optimización. Aunque eso suena algo elaborado, la verdad es muy simple. Un sistema de conteo de personas provee la siguiente información:
Número total de visitantes al establecimiento
Número de visitantes por cada punto ingreso
Número de visitantes en cada hora-día-mes
Horas-día pico y horas-día valle
Segmentación demográfica de los visitantes (por ejemplo porcentaje de hombres y mujeres)
Curva de aforo
Para que sea un verdadero sistema de inteligencia de negocio, se deben ejecutar acciones basados en los datos capturados. En el caso del sistema de conteo de personas, las acciones pueden ser:
Planear el staff de la tienda basado en los datos de visitantes y aforo.
Medir el impacto de campañas de marketing basado en el impacto en el tráfico.
Organizar campañas de marketing utilizando los datos de segmentación demográfico.
Asignar precios de los stands o locales basado en el tráfico en cada sector de la tienda.
Comparar y evaluar el desempeño de distintas tiendas utilizando el factor de conversión entre visitantes y ventas.
Implementar una solución de conteo de personas es una obligación para una tienda de retail que quiera optimizar y mejorar la rentabilidad en su punto de venta.
¿Cuáles son los tipos de sistemas de conteo de personas?
Existen distintos tipos de sistemas de conteos de personas y se diferencian en el tipo de sensor que utilizan.
Conteo manual con personas
Como su nombre lo indica, en este sistema se utiliza a una persona para que cuente las personas a la entrada de una tienda, banco, hospital, oficina, o centro comercial. Claramente no es un persona dedicada exclusivamente a contar, generalmente son los guardas de la tienda a los cuáles se les asigna la tarea extra de contar. Generalmente tienen contadores manuales mecánicos de presión o apps de celular para llevar el conteo. Sí sí, aunque esto suena bastante obsoleto, si prestan atención a los lugares que entran no se sorprendan cuando vean a guardas contando.
Claramente este conteo manual tiene muchos problemas! Tiene asociado el error del humano que no puede estar pendiente del conteo todo el tiempo, sólo provee la información del conteo, dificultad de contar multitudes y en el caso que el establecimiento tenga múltiples entradas se vuelve demasiado costoso porque se debe poner una persona por entrada.
Conteo con sensores de interrupción laser
Otro tipo de sistema o solución de conteo utiliza sensores de movimiento para contar. Similar a los sensores de movimiento que se instalan para seguridad. Aunque con esta solución se puede cubrir varias entradas a bajo costo, no es recomendable debido a que como estos sensores simplemente miden la interrupción de un rayo, son susceptiples a sobre contar y generar falsas alarmas. Por ejemplo, una persona entrando con un carro de mercado puede ser contada dos veces. Por otra parte, si entran múltiples personas en linea, el sensor sólo reportaría una.
Conteo con sensores de tráfico utilizando cámaras de visión stereo
Este tipo de sistema de conteo es el más común hoy en día. Si prestan atención la próxima vez que visiten un centro comercial y miran hacia el techo cada vez que entren a un establecimiento, es muy probable que vean algo que parece una cámara pero que se diferencia en que tiene dos círculos o lentes. Esto básicamente son dos cámaras en un sólo empaque. Utilizan dos cámaras para hacer lo que se conoce como visión stereo y crear una representación 3D del ambiente. Por eso que se conocen también como sensores de conteo 3D.
Aunque su exactitud es alta, es un sensor bastante costoso. Si la tienda tiene múltiples puntos de ingreso o sus entradas son bastantes anchas la solución sera costosa debido a que se necesitarían instalar múltiples sensores para lograr una cobertura del 100%.
Hay que tener cuidado con las cámpañas de marketing de las empresas que venden e instalan este tipo de soluciones debido a que promocionan los sensores 3D cómo los únicos con porcentajes de exactitud altos. Esto es totalmente falso y está basado en un discurso obsoleto. Hoy en día, con los avances de deep learning, con una sóla cámara es posible tener un sistema de conteo con porcentajes iguales a los de un sistema de conteo 3D.
Conteo con una cámara de video
En este tipo de sistema de conteo se utiliza una sóla cámara de video para contar a las personas que ingresan al establecimiento. Tiene la ventaja que puede utilizar las cámaras que ya tiene instaladas o si es necesario, se instala una cámara dedicada a esto.
Este tipo de sistema utiliza modelos de deep learning y video analítica para detectar a las personas en cada cuadro del video. Se puede contar detectando todo el cuerpo, la cara, o la cabeza de las personas. Esto depende de la ubicación de la cámara con respecto al punto de ingreso. Se utiliza un algoritmo de tracking o seguimiento de personas para detectar cuando las personas cruzan una línea o entran a una zona.
Como se mencionó anteriormente, hoy en día con los avances de deep learning y los algoritmos de seguimiento, este tipo de sistema tiene porcentajes de exactitud muy altos y con un costo del sensor significativamente menor al sensor de conteo 3D.
Sistemas de conteo de personas de Antac
En Antac nos especializamos en soluciones de conteo utilizando una cámara de video. En muchos casos podemos utilizar las cámaras existentes del establecimiento o si es necesario, instalar una nueva dedicada a contar.
Podemos montar un demo fácilmente con cámaras inhalambricas que no requieren ningún cambio de la infraestructura de la tienda. Esto es muy útil para que los clientes vean el poder de capturar y tomar decisiones de inteligencia de negocio.
También le sacamos el mayor provecho a cada cámara para que provea información adicional al conteo como es el analísis demográfico o detección con reconocimiento facial. Adicionalmente, implementamos nuestros sistemas de conteo no solo en entradas pero en cualquier punto de la tienda (vitrinas, estantes, zona de pagos, etc.)
Si estás interesado en nuestras soluciones de conteo e inteligencia de negocio, contáctanos.
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